哈爾濱銀行 harbinbank

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電話銀行及客服熱線介紹

  電話銀行是哈爾濱銀行電子銀行體系的重要組成部分,通過電話自動語音和人工咨詢向客戶提供7*24小時不間斷的服務,您可以在任何時間、任何地點撥打95537/4006095537,只需支付市話費,即可獲得全方位的金融服務。

  全國24小時不間斷客服熱線:

  哈爾濱銀行:我行分支機構所在地直接撥打95537 ,其他地區請撥打4006095537

  哈爾濱銀行控股村鎮銀行:4006696358

  監督電話(非24小時服務):0451-87792594

    

  如何辦理電話銀行簽約

  (1)開通條件:您需在哈爾濱銀行開立丁香借記卡或活期存折。

  (2)開通方式:撥打95537/4006095537客服電話通過自助或轉接人工服務簽約。如需辦理繳費、轉賬匯款等業務需本人通過網上銀行或持有效身份證件、丁香借記卡/存折到我行柜面獲取短信認證介質、開通電話轉賬服務并預留指定匯款交易電話。

  (3)需要注意:首次開通需設置電話銀行查詢密碼,簽約過程您無需支付任何費用。

  (4)短信認證介質交易限額:電子渠道開通為單筆/日累計 5千元,柜面渠道開通為單筆/日累計 5萬元。

  (溫馨提示:您如果持有我行丁香信用卡,撥打95537/4006095537,按6號鍵激活后進行登陸,并設置/輸入6位數字查詢密碼,一起來享受新一代電話銀行為您帶來的全新信用卡功能體驗吧)

    

  服務特色及功能介紹

  1、語音服務:

  我行電話銀行自動語音集合先進的計算機和通訊技術為您提供電話、傳真等一體化的金融服務,主要功能包括:

  (1)查詢簡便:足不出戶就可隨時查詢個人賬戶信息、銀行存款利率,實現借記卡客戶、存折客戶、信用卡客戶、貴賓客戶及村鎮銀行客戶動態IVR自動語音服務;

  (2)輕松繳費:只需獲取短信認證介質并開通服務,便可繳納哈爾濱及黑龍江省其他部分區域移動話費、聯通話費、電信手機費、鐵通固話費、電費、水費、燃氣費、有線電視費,默認繳費號碼設置可以實現您一次設定可多次使用的需求。

  (3)放心理財:提供理財、基金、國債查詢及交易辦理等功能。為您的理財提供一個安全、專業、便捷的服務平臺。

  (4)快捷轉賬:卡內定活互轉、本人名下指定賬戶活期互轉,信用卡還款讓您的資金流轉了然于胸。

  2、人工服務:

  專業的業務處理流程,優秀的客服人員,使您充分享受操作簡便、安全高效、人性化的服務。客戶服務中心以“微笑是最祥和的語言”為服務理念,打造一流服務品牌。主要服務內容包括:

  (1)查詢:查詢您在我行的儲蓄、信用賬戶信息,包括存折、借記卡的賬戶余額、開戶行、簽約服務等信息,查詢并傳真您指定存折、借記卡的交易明細。

  (2)口頭掛失:簡單的方式,幫助您快速實現指定賬戶的口頭掛失,保證您的資金安全。

  (3)電話匯款:每日8:00-22:00,幫助您進行行內、跨行實時匯款,為您節省時間,讓您用的安心、用的放心。客戶簽約時,需要獲取短信認證機介質,同時設置兩個交易指定電話;辦理業務時,需要使用指定交易電話撥打,并自動發送短信驗證碼至簽約短信認證的手機上,客戶核實短信信息后,輸入正確的短信認證碼才能進行轉賬交易。

  (4)理財業務:可購買當前哈爾濱銀行熱銷理財產品,由高效的理財團隊為您量身篩選、定制專屬財富規劃并為您提供專業的財富咨詢。(此業務將于近期推出,敬請期待)。

  (5)服務咨詢:解決您關于我行的各類服務咨詢,包括個人、對公、信用卡業務辦理手續、收費標準、網點位置等。

  (6)投訴、建議受理:快速、妥善受理您的投訴和建議,我們力爭給您最滿意的答復。

  (注:服務內容因需而變,了解具體服務內容,詳詢95537 )

  

  

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